Condiciones del servicio

Estas Condiciones del servicio («las Condiciones») regulan el uso que usted hace del sitio web de TurkeyStemcell, de las solicitudes de consulta y de todos los servicios clínicos y no clínicos que presta TurkeyStemcell («la Clínica», «nosotros» o «nuestro»). Al acceder a nuestro sitio web, enviar información, contratar nuestros servicios o realizar un pago, usted confirma que ha leído, entendido y aceptado íntegramente estas Condiciones. Si no está de acuerdo, no debe utilizar nuestros servicios.

1. Naturaleza de nuestros servicios

TurkeyStemcell es una clínica de medicina regenerativa que opera en Estambul (Turquía), con arreglo a la normativa sanitaria turca. Nuestros servicios incluyen:

• Consulta médica y evaluación de la idoneidad.
• Terapia con células madre, terapia con exosomas, protocolos intravenosos de vitalidad y procedimientos regenerativos relacionados.
• Evaluación previa al tratamiento, procedimientos en la clínica e instrucciones posteriores al procedimiento.
• Coordinación de pacientes internacionales, incluidas la programación, la logística de viaje y el apoyo de traducción.

Toda la atención clínica la realizan médicos autorizados bajo supervisión médica y de conformidad con la legislación sanitaria turca.

2. Jurisdicción de los servicios

Todos los procedimientos médicos se realizan exclusivamente en Turquía y se rigen únicamente por la ley turca y por la normativa sanitaria turca. Las autorizaciones reglamentarias de autoridades extranjeras (como la FDA, la EMA, la MHRA, la TGA, Health Canada u otras) no se aplican a los tratamientos realizados en Turquía. Los pacientes reconocen que la disponibilidad de los tratamientos, los protocolos y la normativa pueden diferir de los de su país de origen.

3. Carácter experimental e información reglamentaria

Algunos tratamientos de medicina regenerativa que se ofrecen en TurkeyStemcell pueden considerarse experimentales o en investigación en algunas jurisdicciones. Al contratar nuestros servicios, usted reconoce y acepta que:

• Es posible que estos tratamientos no estén autorizados, aprobados ni reconocidos en su país de origen.
• La Administración de Alimentos y Medicamentos de EE. UU. (FDA) no ha evaluado ninguna de las afirmaciones de este sitio web.
• La Agencia Europea de Medicamentos (EMA) no ha evaluado ninguna de las afirmaciones de este sitio web.
• Ni la MHRA del Reino Unido ni ningún otro organismo regulador extranjero han evaluado ninguna de las afirmaciones de este sitio web.
• Los tratamientos no se promocionan como curas de ninguna enfermedad.
• Todos los procedimientos se realizan de conformidad con la normativa sanitaria turca.
• Usted ha investigado por su cuenta y ha realizado las comprobaciones oportunas sobre la naturaleza de los tratamientos.

4. Sin garantía de resultados

4.1 Variación individual

Las respuestas biológicas a la medicina regenerativa varían de forma considerable entre personas. Los resultados dependen de factores como la edad, la gravedad y la progresión de la enfermedad, la respuesta inmunitaria, el estado de salud general, el estilo de vida, los factores genéticos y el cumplimiento de las instrucciones previas y posteriores al tratamiento.

4.2 Sin garantía

TurkeyStemcell y sus médicos:

• No garantizan los resultados de ningún procedimiento o tratamiento.
• No prometen mejorías concretas en ninguna enfermedad.
• No afirman curar ninguna enfermedad.
• No garantizan que un tratamiento determinado sea adecuado para ningún paciente.

Ningún procedimiento médico garantiza el éxito. Ninguna declaración realizada en nuestro sitio web, en nuestras comunicaciones o por nuestro personal debe interpretarse como una garantía o una promesa de un resultado médico concreto.

5. Asunción de riesgos

Todos los procedimientos médicos conllevan riesgos inherentes, entre ellos, sin limitarse a:

• Inflamación, hinchazón, dolor o molestias.
• Infección o reacción alérgica.
• Falta de mejoría o empeoramiento de la enfermedad.
• Complicaciones o acontecimientos adversos imprevistos.
• Riesgos asociados a los viajes internacionales.
• Diferencias en los estándares médicos, en el idioma y en los marcos normativos entre países.

Al continuar con el tratamiento, usted asume voluntariamente estos riesgos. El consentimiento informado para cualquier procedimiento lo obtiene directamente el médico que le atiende en la clínica antes del procedimiento.

6. Obligaciones del paciente

Al contratar nuestros servicios, el paciente se compromete a:

• Facilitar información exacta, completa y veraz sobre su historia clínica, sus enfermedades actuales, sus medicamentos y sus alergias.
• Comunicar toda la información médica pertinente que pueda afectar a la idoneidad o a la seguridad del tratamiento.
• Seguir todas las instrucciones previas y posteriores al tratamiento que indique el médico.
• Informar a la clínica sin demora de cualquier complicación, efecto secundario o síntoma nuevo.
• Obtener el consentimiento informado directamente del médico que le atiende antes de cualquier procedimiento.
• Llegar puntualmente a las citas programadas y confirmar con antelación los preparativos del viaje.
• Avisar con al menos 48 horas de antelación de cualquier cancelación o cambio de fecha.
• Aceptar que la idoneidad para el tratamiento y la programación están sujetas al criterio clínico del médico que le atiende.

No facilitar información exacta y completa puede afectar a la idoneidad, a los resultados y a la responsabilidad de la clínica.

7. Tarifas, pago y facturación

7.1 Tarifas de tratamiento y de servicios

Las tarifas de la consulta, del tratamiento y de los servicios relacionados se comunican y se acuerdan antes de prestar los servicios. Los precios presupuestados pueden excluir costes de terceros, como el alojamiento, los vuelos o las pruebas diagnósticas externas, que se facturan aparte.

7.2 Pago por adelantado y anticipos

Puede exigirse un anticipo o el pago íntegro para confirmar la programación, sobre todo en los tratamientos que requieren la preparación anticipada de materiales biológicos.

7.3 Material biológico

Determinados tratamientos (como las terapias con células madre y con exosomas) utilizan materiales biológicos específicos para cada paciente y con un plazo de uso limitado, que se preparan con antelación. Una vez que dichos materiales se han encargado o preparado para un tratamiento programado, las tarifas correspondientes dejan de ser reembolsables, ya que el material no puede reutilizarse para otro paciente.

8. Condiciones de cancelación

• Las cancelaciones realizadas con más de 7 días de antelación al tratamiento programado pueden dar derecho a un crédito parcial para una fecha de tratamiento futura, a criterio de la clínica.
• Las cancelaciones realizadas con menos de 48 horas de antelación al tratamiento programado, o las incomparecencias, pueden implicar la pérdida del anticipo y de las tarifas del material biológico ya preparado.
• La falta de los resultados clínicos deseados no es motivo para el reembolso de los servicios ya prestados.

9. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable:

La responsabilidad total de TurkeyStemcell por cualquier reclamación derivada de nuestros servicios o relacionada con ellos se limita al importe que el paciente haya abonado realmente por el servicio concreto que origina la reclamación. No somos responsables de:

• Daños indirectos, incidentales, consecuentes, especiales o punitivos.
• Pérdida de ingresos, de datos, de oportunidades u otras pérdidas intangibles.
• Gastos de viaje, de alojamiento o de servicios de terceros.
• Actos, omisiones o incumplimientos de proveedores terceros (hoteles, aerolíneas, empresas de traslado, laboratorios externos).
• Angustia emocional o insatisfacción con el resultado médico.
• Resultados que se sitúen dentro del rango reconocido de variación y de riesgo clínicos.

10. Fuerza mayor

TurkeyStemcell no es responsable de los retrasos, las cancelaciones ni la falta de prestación de servicios debidos a circunstancias ajenas a nuestro control razonable, entre ellas, sin limitarse a, incidencias de aerolíneas, denegaciones de visado, inestabilidad política, restricciones gubernamentales, catástrofes naturales, condiciones meteorológicas adversas, restricciones relacionadas con una pandemia o la indisponibilidad de proveedores por hechos ajenos a nuestro control. En situaciones de fuerza mayor, los reembolsos no se conceden automáticamente. Cada caso se evalúa de forma individual según el trabajo ya realizado y el material ya preparado.

11. Pacientes internacionales

Los pacientes que viajan desde fuera de Turquía reconocen que:

• Todos los tratamientos se realizan exclusivamente en Turquía y se rigen por la ley turca y por la normativa sanitaria turca.
• Los estándares reglamentarios, las autorizaciones o los marcos legales extranjeros no se aplican a los tratamientos realizados en Turquía.
• El viaje médico internacional conlleva riesgos inherentes, entre ellos las alteraciones del viaje, los problemas de visado y las diferencias en los estándares médicos, que el paciente acepta voluntariamente.

12. Resolución de conflictos

En caso de cualquier conflicto derivado de estas Condiciones o de nuestros servicios, o relacionado con ellos, usted se compromete a ponerse primero en contacto con nosotros en info@turkeystemcell.com para intentar resolverlo mediante una negociación de buena fe en un plazo de treinta (30) días. Si el conflicto no puede resolverse mediante la negociación, se resolverá por las vías legales oportunas con arreglo a la ley aplicable que se indica más adelante.

13. Ley aplicable y jurisdicción

Estas Condiciones, y todos los servicios clínicos y comerciales prestados por TurkeyStemcell, se rigen exclusivamente por las leyes de la República de Turquía. Todos los conflictos se resolverán exclusivamente ante los tribunales competentes de Estambul (Turquía).

14. Indemnización

Usted se compromete a indemnizar, defender y mantener indemne a TurkeyStemcell y a sus directivos, empleados, médicos y agentes frente a cualesquiera reclamaciones, responsabilidades, daños, pérdidas, costes o gastos (incluidos los honorarios legales razonables) derivados de, o relacionados con: (a) su uso de nuestros servicios; (b) el incumplimiento de estas Condiciones por su parte; (c) cualquier información inexacta o incompleta que usted facilite; (d) que no siga las instrucciones médicas del médico que le atiende; o (e) sus interacciones con proveedores externos con los que le hayamos puesto en contacto a través de nuestros servicios.

15. Divisibilidad

Si alguna disposición de estas Condiciones se considera inválida, ilegal o inejecutable, las demás disposiciones seguirán plenamente vigentes. La disposición inválida se modificará en la mínima medida necesaria para que sea ejecutable, preservando su finalidad.

16. Acuerdo completo

Estas Condiciones, junto con nuestra Política de privacidad y nuestro Aviso médico, constituyen el acuerdo íntegro entre usted y TurkeyStemcell en relación con su uso de nuestro sitio web y de nuestros servicios. Ninguna declaración oral o escrita ajena a estos documentos será vinculante.

17. Modificaciones

Nos reservamos el derecho a modificar estas Condiciones en cualquier momento y sin previo aviso. La versión más reciente está siempre disponible en nuestro sitio web con una fecha de revisión actualizada. Seguir utilizando nuestros servicios después de cualquier modificación supone la aceptación de las Condiciones actualizadas.

18. Contacto

TurkeyStemcell
Correo electrónico: info@turkeystemcell.com
Teléfono: +90 534 856 92 92
Dirección: Unimed Center, Teşvikiye Mah., Fulya, Hakkı Yeten Cd. n.º 21, 34394 Beşiktaş/İstanbul, Türkiye

Reconocimiento final

Al utilizar nuestros servicios, enviar información o realizar un pago, el paciente confirma que:

• Ha leído y entendido íntegramente estas Condiciones.
• Entiende el carácter experimental de determinados tratamientos de medicina regenerativa en algunas jurisdicciones.
• Acepta todos los riesgos asociados al tratamiento médico y a los viajes internacionales.
• Acepta las condiciones de cancelación y de reembolso.
• Acepta las disposiciones sobre la ley aplicable y la jurisdicción.
• Acepta todos los términos, condiciones e informaciones aquí establecidos.

TurkeyStemcell es una clínica de medicina regenerativa que opera en Estambul (Turquía) con arreglo a la normativa sanitaria turca. Toda la atención médica la prestan médicos autorizados bajo supervisión médica. Este documento tiene una finalidad informativa y de divulgación legal, y no sustituye el consejo médico individualizado.