Privacybeleid

TurkeyStemcell (“de Kliniek”, “wij”, “ons” of “onze”) respecteert uw privacy en zet zich in voor de bescherming van uw persoonlijke en medische gegevens. Dit privacybeleid legt uit hoe wij gegevens verzamelen, gebruiken, bewaren, delen en beschermen wanneer u onze website gebruikt, een consultaanvraag indient of een behandeling ondergaat. Door onze website te gebruiken of uw gegevens te verstrekken, stemt u in met de hieronder beschreven werkwijze.

1. Gegevens die wij verzamelen

Wij kunnen de volgende categorieën gegevens verzamelen:

• Persoonlijke identificatiegegevens: volledige naam, e-mailadres, telefoonnummer, land van verblijf, nationaliteit, geboortedatum, geslacht.
• Medische gegevens: medische voorgeschiedenis, huidige diagnoses, medicijnen, allergieën, beeldvorming, laboratoriumuitslagen, behandelgeschiedenis en gegevens over uw situatie die u vrijwillig deelt voor een consult, een beoordeling van uw geschiktheid en de planning van de behandeling.
• Reisgegevens: paspoortgegevens, visumstatus, reisdata, voorkeuren voor accommodatie en afspraken over transfers voor internationale patiënten.
• Financiële gegevens: gegevens over de betaalmethode, factuurgegevens, transactiegegevens en factuurgeschiedenis voor de behandeling en gerelateerde diensten.
• Communicatiegegevens: e-mails, WhatsApp-berichten, telefoongesprekken, aantekeningen van videoconsulten en correspondentie met ons medisch en administratief team.
• Gebruiksgegevens van de website: IP-adres, browsertype, apparaatgegevens, besturingssysteem, bezochte pagina's, verwijzende URL's, tijd op de pagina, klikpatronen en cookies.
• Toestemmingsgegevens: vastleggingen van uw akkoord met de algemene voorwaarden, de medische disclaimer, formulieren voor geïnformeerde toestemming en gerelateerde juridische overeenkomsten.

2. Rechtsgrond voor de verwerking

• Toestemming: u hebt uitdrukkelijk toestemming gegeven om uw gegevens, waaronder medische gegevens, te verwerken voor specifieke doeleinden, zoals de beoordeling van uw geschiktheid en de coördinatie van de behandeling.
• Noodzaak voor de uitvoering van een overeenkomst: de verwerking is noodzakelijk om consulten, behandelingen en nazorg te kunnen verlenen.
• Gerechtvaardigd belang: de verwerking is noodzakelijk voor de bedrijfsvoering van de kliniek, fraudepreventie, verbetering van de dienstverlening en het oplossen van geschillen, mits die belangen niet zwaarder wegen dan uw rechten.
• Wettelijke verplichting: de verwerking is vereist om te voldoen aan de toepasselijke Turkse wetgeving voor de gezondheidszorg, de KVKK, de belastingwetgeving en wettelijke bewaarplichten.

3. Hoe wij uw gegevens gebruiken

• Het beoordelen van de medische geschiktheid en het opstellen van persoonlijke behandelplannen.
• Met u communiceren over uw aanvraag, de planning, de reis en de nazorg.
• Het coördineren van aankomst, hotel, luchthaventransfers en vertaalondersteuning voor internationale patiënten.
• Het verwerken van betalingen voor consulten, behandelingen en gerelateerde diensten.
• Het bijhouden van medische en administratieve dossiers, zoals vereist door de Turkse regelgeving voor de gezondheidszorg.
• Het voorkomen van fraude, misbruik en oneigenlijke terugboekingen (chargebacks).
• Het verbeteren van onze website, onze inhoud en de ervaring van patiënten.
• Het beantwoorden van wettelijke verzoeken van rechtbanken, toezichthouders of overheidsinstanties.

4. Delen en verstrekken van gegevens

Wij delen gegevens alleen voor zover nodig, met de volgende categorieën ontvangers:

• Behandelend artsen en klinisch personeel dat bij uw zorg betrokken is.
• Geaccrediteerde laboratoria en aanbieders van beeldvorming die nodig zijn voor onderzoek vóór of na de behandeling.
• Reis- en hotelpartners, uitsluitend voor het boeken van accommodatie en transfers (alleen logistieke gegevens).
• Betalingsverwerkers en financiële instellingen om betalingen te verwerken en geschillen veilig af te handelen.
• Professionele adviseurs zoals juridisch adviseurs, accountants en auditors, die gebonden zijn aan geheimhouding.
• Justitiële en toezichthoudende instanties wanneer de wet, regelgeving, een dagvaarding of een rechterlijk bevel dat vereist.

Wij verkopen, verhuren of verhandelen uw persoonlijke of medische gegevens niet aan derden voor marketingdoeleinden.

5. Naleving van de Turkse wetgeving (KVKK) en de AVG

Persoonlijke en medische gegevens worden verwerkt in overeenstemming met de Turkse wet bescherming persoonsgegevens (KVKK nr. 6698). Waar van toepassing sluiten wij ook aan bij de Algemene Verordening Gegevensbescherming van de EU (AVG) voor patiënten die in de Europese Unie en de Europese Economische Ruimte wonen. Medische gegevens worden behandeld als een bijzondere categorie persoonsgegevens en met de extra waarborgen die deze kaders vereisen.

6. Internationale doorgifte van gegevens

Als u vanuit het buitenland contact met ons opneemt, worden uw gegevens doorgegeven aan en verwerkt in Turkije, waar de wetgeving voor gegevensbescherming kan afwijken van die in uw rechtsgebied. Door gebruik te maken van onze diensten en uw gegevens te verstrekken, stemt u uitdrukkelijk in met een dergelijke internationale doorgifte. Wij nemen redelijke maatregelen om ervoor te zorgen dat uw gegevens beschermd blijven in overeenstemming met dit privacybeleid en de toepasselijke wetgeving.

7. Gegevensbeveiliging

Wij nemen redelijke technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen tegen onbevoegde toegang, wijziging, openbaarmaking of vernietiging. Deze maatregelen omvatten toegangscontroles, versleuteling tijdens verzending waar passend, beveiligde communicatiekanalen, beperkte fysieke toegang tot dossiers en training van medewerkers in de omgang met gegevens en de vertrouwelijkheid van patiënten. Geen enkele methode van verzending via internet of elektronische opslag is 100% veilig, en wij kunnen geen absolute beveiliging garanderen.

8. Bewaartermijn van gegevens

Wij bewaren persoonlijke en medische gegevens zolang als nodig is om:

• Doorlopende zorg en nazorg te verlenen.
• Te voldoen aan de bewaarplichten uit de Turkse wetgeving voor gezondheidszorg, belastingen en toezicht.
• Geschillen op te lossen en onze overeenkomsten af te dwingen.
• Ons te verdedigen tegen mogelijke juridische claims.

Wanneer gegevens voor deze doeleinden niet meer nodig zijn, worden ze veilig verwijderd of geanonimiseerd in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving.

9. Uw rechten

Afhankelijk van uw rechtsgebied hebt u mogelijk het recht om:

• Inzage te krijgen in de persoonsgegevens die wij van u bewaren.
• Onjuiste of onvolledige gegevens te laten corrigeren.
• Verwijdering van uw gegevens te vragen, met inachtneming van wettelijke bewaarplichten en verplichtingen uit lopende zorg.
• Beperking te vragen van, of bezwaar te maken tegen, bepaalde verwerkingen.
• Gegevensoverdraagbaarheid te vragen van gegevens die u ons hebt verstrekt, in een gestructureerd, machineleesbaar formaat.
• Uw toestemming op elk moment in te trekken, zonder dat dit de rechtmatigheid van de verwerking vóór de intrekking aantast.

Om deze rechten uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via info@turkeystemcell.com. Wij reageren binnen een redelijke termijn en in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving. Bij bepaalde verzoeken kunnen wij u vragen uw identiteit aan te tonen.

10. Cookies en trackingtechnologieën

Onze website gebruikt cookies en vergelijkbare technologieën om de site te laten werken, het verkeer te analyseren en de gebruikerservaring te verbeteren. U kunt uw cookievoorkeuren beheren in de instellingen van uw browser. Het uitschakelen van bepaalde cookies kan de werking van de website beïnvloeden.

11. Links naar derden

Onze website kan verwijzen naar sites of diensten van derden die wij niet beheren. Wij zijn niet verantwoordelijk voor het privacybeleid, de inhoud of de beveiliging van die externe sites. Wij raden u aan het privacybeleid van elke site van een derde die u bezoekt te lezen.

12. Privacy van kinderen

Onze diensten zijn niet gericht op personen jonger dan 18 jaar die voor zichzelf handelen. Aanvragen voor de behandeling van een kind moeten worden ingediend door een ouder of wettelijk voogd die toestemming geeft voor de verwerking van de medische gegevens van de minderjarige met het oog op klinische beoordeling en zorg.

13. Wijzigingen in dit beleid

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken om wijzigingen in onze werkwijze, technologie of wettelijke vereisten weer te geven. Wijzigingen publiceren wij op deze pagina, met een nieuwe datum. Voortgezet gebruik van onze diensten nadat wijzigingen zijn geplaatst, geldt als aanvaarding van het bijgewerkte beleid.

14. Klachten

Als u zich zorgen maakt over de manier waarop uw gegevens worden verwerkt, neem dan eerst contact met ons op via info@turkeystemcell.com. Als u niet tevreden bent met ons antwoord, hebt u mogelijk het recht om een klacht in te dienen bij de Turkse autoriteit voor de bescherming van persoonsgegevens (KVKK) of bij de toezichthouder in uw rechtsgebied.

15. Contact

Voor vragen over privacy kunt u contact opnemen met:

TurkeyStemcell
E-mail: info@turkeystemcell.com
Adres: Unimed Center, Teşvikiye Mah., Fulya, Hakkı Yeten Cd. nr. 21, 34394 Beşiktaş/İstanbul, Turkije

TurkeyStemcell is een kliniek voor regeneratieve geneeskunde in Istanbul, Turkije, die werkt volgens de Turkse regelgeving voor de gezondheidszorg. Alle medische zorg wordt verleend door gediplomeerde artsen onder toezicht van een arts. Dit document dient ter informatie en als wettelijk vereiste mededeling, en vervangt geen persoonlijk medisch advies.